SOAL SELIDIK MUTU PERKHIDMATAN LEMBAGA KOKO MALAYSIA (LKM) Soal selidik ini adalah untuk mengetahui sejauh mana mutu perkhidmatan LKM kepada para pelanggan kami. Maklumat yang diperolehi ini akan kami gunakan untuk mempertingkatkan lagi mutu perkhidmatan di LKM.  Terima kasih kerana melapangkan masa menjawab soal-selidik ini. Ketua Pengarah, Lembaga Koko Malaysia

1. Organisasi anda : (pilih satu) Sektor Swasta Sektor Awam Bekerja Sendiri/Lain-lain

2. Pusat/Pejabat yang pernah anda berurusan : (pilih satu) Ibu Pejabat PPBK KKIP PPPK Tawau PPPK Madai PPPK Jengka PPHK Bangi PPPK Hilir Perak PPPK Kuching UPKK Pelabuhan Klang Pejabat Wilayah Ranau Pejabat Wilayah Tenom Pejabat Wilayah Machang

3. Jenis Perkhidmatan yang pernah anda berurusan : (pilih satu) Pentadbiran Kewangan Khidmat Nasihat Lawatan/Seminar/Kursus Lain-Lain

4. Kekerapan berurusan : (pilih satu) Pertama Kali Seminggu Sekali Sebulan Sekali Setahun Sekali Sekali-sekala

5. Sila klik tahap kepuasan bagi perkhidmatan yang diberikan kepada anda ketika berurusan 5 4 3 2 1 Amat Memuaskan Memuaskan Sederhana Kurang Memuaskan Tidak Memuaskan

Bil. Perkara Skala Tahap Kepuasan 1 Telefon   a) Cepat 5 4 3 2 1   b) Mesra 5 4 3 2 1   c) Ketepatan maklumat yang diberi 5 4 3 2 1 2 Kaunter Pejabat   a) Layanan mesra 5 4 3 2 1   b) Keselesaan kaunter menunggu 5 4 3 2 1 3 Layanan pegawai/kakitangan   a) Mesra 5 4 3 2 1   b) Kebolehan menyampaikan maklumat/selesaikan masalah 5 4 3 2 1 4 Perkhidmatan penyelesaian masalah   a) Cepat 5 4 3 2 1   b) Menepati 5 4 3 2 1   c) Boleh diselesaikan dengan memuaskan 5 4 3 2 1 5 Perkhidmatan Laman Web (www.koko.gov.my)   a) Mudah dilayari 5 4 3 2 1   b) Maklumat yang disediakan mencukupi 5 4 3 2 1   c) Maklumbalas diterima memuaskan 5 4 3 2 1

6. Cadangan bagi meningkatkan mutu perkhidmatan