1. Perkhidmatan yang berkualiti dengan menyedia dan menyebarkan maklumat-maklumat mengenai teknologi, pasaran dan perangkaan koko yang tepat, terkini dan menepati masa.

2. Menyiarkan harga harian biji koko setiap hari bekerja selewat-lewatnya jam 3pm

3. Menerbitkan Malaysian Cocoa Monitor dua kali setahun
4. Menerbitkan satu buku jurnal penyelidikan dan pembangunan koko setiap tahun

1. Pengeluaran dan penyebaran teknologi yang bermutu mengenai pengeluaran dan pemprosesan biji koko serta pembuatan produk-produk koko.
2. Sekurang-kurangnya satu teknologi dikomersilkan setiap tahun.
3. Mengeluarkan keputusan analisis kimia berkaitan koko selewat-lewatnya 30 hari selepas sampel diterima.

1. Program Pembangunan Pasaran yang sistematik dan efisien melalui penyertaan dalam lima eksposisi perdagangan antarabangsa bagi menjamin perkembangan pasaran koko yang berterusan.

1. Pengeluaran lesen-lesen dalam tempoh 24 jam
2. Pengeluaran Sijil Kualiti dalam tempoh 30 minit bagi setiap lot (konsignmen biji koko kurang dari 1 tan) atau dalam tempoh 1 jam (konsigmen biji koko lebih dari 1 tan)

1. Peningkatan kompetensi dan sumber manusia yang berterusan
2. Menjawab permohonan dan inkuiri serta menerima penyertaan kursus Asas Pembangunan Usahawan Coklat Buatan Tangan dalam tempoh 30 hari
3. Menyebarkan maklumat penanaman koko kepada lebih 8000 petani setiap tahun (melalui kursus dan perjumpaan)

Bayaran bil akan disiapkan dalam tempoh 14 hari dari tarikh dokumen bayaran diterima

• Maklumbalas disediakan dalam tempoh 7 hari bekerja